Verzenden en retourneren

Verzendingen

Moments in Wood Verzend al zijn producten professioneel en snel via PostNL. Indien u niet thuis bent dan levert PostNL het pakketje af bij de buren of bij een PostNL-punt in de buurt. In dit geval ontvangt u van PostNL een kaartje met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kunt u op de website van PostNL d.m.v. een track & trace zien waar u het pakket kunt ophalen.

Wij leveren alleen op adressen in Nederland tegen een tarief van €4,95 per bestelling. Voor niet gepersonaliseerde producten is de levertijd 3 -5 werkdagen. In het geval dat wij een product voor u personaliseren (bijv. door het aanbrengen van een naam, geboortedatum of persoonlijke tekst), moet u rekening houden met een levertijd van 5 – 7 werkdagen.

Retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid staat omschreven in onze algemene voorwaarden, maar voor alle duidelijkheid vatten wij het hieronder graag even samen voor u:

Niet-gepersonaliseerde producten

Retourneren kan altijd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling (deze termijn gaat op de eerstvolgende dag na aflevering van de bestelling in), mits het product onbeschadigd is en in de originele verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk).

U kunt uw aankoop herroepen door dit ons op een duidelijke manier te laten weten (het liefst via een e-mail). We verzoeken u vrijblijvend om ons de reden voor het retourneren te vermelden (niet verplicht) zodat wij de kwaliteit en onze service in de toekomst kunnen verbeteren. De directe kosten voor het retour zenden worden niet vergoed: zo houden wij de verzendkosten betaalbaar. Na het moment van herroepen heeft u nog 14 dagen om de producten terug te zenden. U ontvangt uw volledige aankoopbedrag (incl. verzendkosten) dan zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het moment van herroepen terug.  

Voeg bij retourzending een notitie met naam, adres, bestelnummer en bankrekening info.

U kunt producten retourneren naar onderstaand adres: 

Moments In Wood
Jan Heurkensstraat 19
5667BL, Geldrop

Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.